Hotel Premium Chaves - Aquae Flaviae
- 4.3
- Restaurante
- Chaves
Sobre : Restaurante Hotel Premium Chaves - Aquae Flaviae em Chaves
"desde o bacon, ovos mexidos, doces variados e o famoso pastel de Chaves."
Quartos acolhedores em hotel descontraído com restaurante, bar e pequeno-almoço gratuito.
Tags: Restaurante, Bar, Hotel, Piscina,
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Opinião dos consumidores : (1702)
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M...
5 / 531/03/2024 à 19:08Muito boa atenção por parte do pessoal da recepção.
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Mariana.e
5 / 519/03/2024 à 19:28Excelente, adorei tudo Voltarei
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Norberto.o
4 / 503/03/2024 à 19:09Quantidade de comida insuficiente. Preço elevado. Qualidade excelente. Aconselho
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Manuel.i
5 / 526/02/2024 à 17:49Hotel maravilhoso,confortável e limpo!A repetir sempre.Adoramos!
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Elisa.i
5 / 518/02/2024 à 17:53Hall de entrada lindíssimo. Staff da recepção extremamente atencioso. Quarto confortável, amplo, WC completo, tudo impecavelmente limpo. Bom pequeno almoço.O carro ficou na garagem. Foi a primeira vez que visitamos. A repetir.
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Paloma.r
5 / 517/02/2024 à 09:24Sinceramente um hotel maravilhoso, desde o atendimento dos funcionários, o delicioso e completo café da manhã. O tamanho do quarto, a qualidade da roupa de cama. Tudo excelente, super recomendo. Não tivemos nenhum problema no quarto, tudo funcionando perfeitamente. O hotel surpreendeu porque ele é grande e mesmo recebendo grandes grupos não deixou o serviço cair. Super recomendo.
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Carla.e
5 / 514/02/2024 à 09:12Adorei a estadia, o staff é inexcedível, os pequenos almoços muito saborosos, o duche é maravilhoso!
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António.o
4 / 512/02/2024 à 23:38Hotel a precisar de alguns cuidados, ainda que o staff seja esforçado e atento ao cliente
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Henry.a
5 / 511/02/2024 à 21:42Boa localização, ao lado de Termas e a poucos passos de muitos restaurantes e do centro histórico. Quartos limpos, boa arrumação, com preços razoáveis.
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Renan.l
5 / 509/02/2024 à 18:25Excelente atendimento, e carnes de qualidade.
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Paula.a
2 / 508/02/2024 à 10:47Não foi de todo a melhor experiência! O Hotel é limpo, os quartos são amplos mas, as camas, nada confortáveis. Há que ter cuidado para não cair uma vez que os colchões precisam de ser substituídos. O staff é muito atencioso, no entanto, a meu ver insuficiente. Tudo isso seria ultrapassado se não fosse a péssima experiência no restaurante do hotel (o meu alojamento foi com jantar incluído). Serviram-me "filetes" com um molho de cebolada por cima. Os filetes, que de filetes não tinham nada, estavam intragáveis e duas garfadas que dei foi o suficiente para ficar indisposta durante toda a noite. Acabamos por não jantar no hotel e informamos a receção do motivo. Lamentavelmente, na hora de pagar o valor do jantar foi-nos cobrado. Por isso, pagamos o que não comemos!
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Anthonella.a
5 / 530/01/2024 à 22:18muito bom
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Pilocha.a
5 / 522/01/2024 à 07:53Central, estacionamento gratuito, bom café da manhã, cama e travesseiros confortáveis, vistas, repito
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Jorge.e
5 / 520/01/2024 à 08:54Excelentes condições a um preço muito acessível. Recomendo
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Pedro.o
5 / 514/01/2024 à 08:45Bonito, asseado, sossegado, bons quartos, pequeno almoço variado.
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Joaquim.o
4 / 503/01/2024 à 20:40Hotel agradável com boas acessibilidades quartos com boas comodidades, grandes áreas bom pequeno almoço e recomenda-se
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Lurdes.e
5 / 526/12/2023 à 12:58Adorei um hotel a repetir nada apontar
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Tiago.u
5 / 512/12/2023 à 14:02Excelente hotel com boas condições de acesso no centro da cidade.
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João.e
4 / 502/12/2023 à 07:02Pontos positivos: Quartos modernos e espaçosos; Casa de banho; Funcionários simpáticos. Pontos negativos: Fachada exterior detrás do Hotel com muito mau aspecto; Jantar no restaurante do Hotel fraco,
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Alicia.a
5 / 501/12/2023 à 20:15Espetacular, ficamos muito confortáveis
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Rogério.a
5 / 523/11/2023 à 19:24Óptimo Hotel Bons Quartos e excelente casa de banho .Boa localização Bom pequeno almoço Colaboradores atenciosos e simpáticos
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Catarina.a
4 / 514/11/2023 à 19:55A entrada achei muito bonita. Quem nos atendeu, super simpática. O quarto, tal e qual o que pagámos para. Confortável, limpo, com vista magnífica. O que não nos deixou tão contentes foi o estado do pavimento no estacionamento exterior, e a garagem que é pequenina e apertada, mas resolve a questão do lado de fora, temporariamente. O restaurante, achámos que tem mais potencial, a sala parece "mórbida", não querendo puxar demasiado do sentido desta palavra. O espaço em si, a luz, a decoração, a apresentação da mesa. Há que apostar. Comemos os dois rodízio, 22€ cada pessoa. As carnes, o típico. O churrasqueiro que nos serviu, muito simpático. Não fomos até ao bar, mas ainda espreitámos o "salão de jogos" que, sendo sincera, achei piada. Fizeram de um corredor vazio, um salão de jogos colocando um jogo de dardos ( desligado), uma mesa de bilhar ( sem nada), matraquilhos que se pagava 0,50 ( nem sei se funcionava) e uma mesa de ping pong, com um ou dois sofás por ali, nada haver com o restante hotel. A piscina, não acrescento nem retiro porque não tivemos tempo de ir ver sequer. Em resumo, deixou a desejar, tem potencial, achamos nós.
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José.i
3 / 512/11/2023 à 11:35Excelente hotel. Excelente localização.Peca nos funcionários desde a recepção ao funcionário do restaurante péssimo serviço e muita falta de profissionalismo não estão na dimensão de um bom hotel 4 estrelas !
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Bárbara.
4 / 531/10/2023 à 14:38Tudo estava correto... muito bom no geral, bom café da manhã... linda vista para o rio... o aquecimento estava muito quente apesar de baixar o termostato... uma chaleira... e o quarto e as camas um pouco maiores. ..para o ideal
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maria.e
5 / 525/10/2023 à 09:43Hotel muito calmo, muito limpo, ótimo colchão e almofadas, quarto espaçoso com vista incrível para o Tâmega , o pequeno-almoço farto com produtos da região com reposição constante, adorei a estadia vou voltar de certeza,
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licett.a
5 / 517/10/2023 à 07:56Hotel muito agradável e excelente conforto e localização
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Christopher.o
4 / 515/10/2023 à 21:22Serviço e funcionários são bons. Muito prestativo e atencioso. É uma pena que os arredores do edifício pareçam tão degradados, sujos ou inacabados! Fica muito perto das piscinas termais e do spa, mas a parte de trás do edifício parece estar em péssimo estado. .
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Cristina.a
4 / 514/10/2023 à 14:52Muito confortável e agradável. Lobby espaçoso e agradável, camas confortáveis, excelente área de estar no amplo terraço. Restaurante bastante caro, menu agradável, mas não experimentei a comida. Bar bastante caro também. A localização é boa, fácil de encontrar e perto o suficiente de cafés e restaurantes. Preço bastante razoável. O estacionamento fica na rua e, na época do ano, é abundante. Estava viajando, então fiquei apenas uma noite, mas usarei novamente.
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Teresa.l
4 / 508/10/2023 à 09:23Bom valor para o dinheiro. Bem localizado
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Bruno.u
5 / 506/10/2023 à 19:52Muito bom este Hotel, recomendo.
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Enrique.a
5 / 530/09/2023 à 18:32Ótima localização. Muito perto do centro. A uma curta distância e um passeio espetacular pelo rio.
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Lizandra.i
5 / 528/09/2023 à 16:29Quartos espaçosos, hotel muito bonito, staff simpático comida muito boa em especial rodízio brasileiro. Ótima localização
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José.a
4 / 526/09/2023 à 16:14Ótima localização e espaço. quartos confortáveis, limpos. Bom acolhimento e simpatia dos colaboradores
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Fernando.a
5 / 524/09/2023 à 23:00Hotel incrivel com bons quartos e bom staff. Recomendo muito o churrasco brasileiro
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Fernanda.o
3 / 520/09/2023 à 07:51Hotel é bonito, muito sossegado, a piscina foi uma desilusão, não tivemos oportunidade de usufruir, pois nunca conseguimos entrar nela, estava sempre cheia, também tinha poucas cadeiras, muito pequena em relação à capacidade do hotel. O pequeno almoço era bom, bastante variedade
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Eduardo.a
5 / 513/09/2023 à 18:27Hotel bem localizado e funcionários prestativos e muito bem recebidos, bom buffet de café da manhã e boa comida no buffet noturno, quarto lindo com colchão super, muito relaxante, recomendo esse hotel, não hesite.
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carla.e
1 / 510/09/2023 à 16:27Quarto com a janela toda suja de pássaros por fora e muitas formigas no quarto pessoal super atencioso e muito dedicados
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CELIA.X
5 / 510/09/2023 à 15:35Muito bom ou oposição. pessoal muito simpático e boa relação qualidade/preço
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Elo.g
5 / 522/08/2023 à 08:31O restaurante do hotel é ótimo, atendimento atencioso. Proposta de vinho perfeita. Eu recomendo que você picaña, mas comedor pequeno você se abstém. Para a nossa refeição a 33 euros aperitivo refeição vinho café. Depois de caminhar até o banho termal
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David.o
2 / 520/08/2023 à 09:55Os quartos são espaciosos. É tudo o que tenho a dizer de positivo sobre este hotel. Para o resto, não tem as prestações de um hotel de 4 estrelas. - 2 elevadores, 3 quando funcionam todos deservem 7 andares com 21 quartos cada. Muito tempo de espera. Claramente insuficiente. A inspeção devia ter sido feita há 15 dias a data da nossa visita. - o pequeno almoço tem claramente falta de funcionários, as reposições não são feitas, as mesas não são limpas, alguma variedade, mas a comida é de qualidade média. - a limpeza dos quartos e dos espaços comuns é insuficiente. Tivemos de pedinchar reposição de champô. A alcatifa dos espaços comuns do nosso piso estavam cheios de pedaços de lenços de papel o tempo da nossa estadia. O chão nunca foi aspirado neste espaço e acreditadomos que o mesmo aconteceu com o quarto. A janela do lado do elevador esteve sempre com a marca das testas das pessoas que ai se encostavam para apreciar a vista do oitavo andar. - os espaços de estacionamento são insuficientes e muito em mau estados. - o restaurante é agradavel, mas a qualidade e as prestações não estão a altura ro preço pago.
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Angeles.o
3 / 519/08/2023 à 13:08O hotel está anunciado como 4 estrelas, mas não é, se você olhar no Google Maps é 3 estrelas, e eu não daria mais do que essa categoria, nunca tomei um café da manhã pior na minha vida, o café estava em pó, e o leite também e nem falamos do resto, como acabou a linguiça ou o queijo não repuseram, O estacionamento que é anunciado como gratuito é pequeno para o tamanho do hotel e obviamente estava cheio. Meu marido torceu o pé tentando estacionar ao lado de uma vaga que tinha escombros e pedimos um curativo e álcool, e eles não o fizeram. ainda tem um kit de primeiros socorros. tivemos que ir a uma farmácia, E por fim, no dia da partida, esqueci uma nécessaire vermelha de tamanho médio com itens pessoais e até hoje ninguém sabe me dizer nada. Liguei várias vezes para o hotel e até escrevi um e-mail ao diretor, porque me parece incrível que um objeto esquecido num quarto de hotel desapareça e ninguém assuma a responsabilidade. Não é típico de um estabelecimento hoteleiro responsável.
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Ana.e
2 / 515/08/2023 à 12:35Sinceramente esperava mais deste espaço, fui para este hotel para relaxar e acabei enervada! Na piscina não existiam espreguiçadeiras suficientes para a lotação atual do hotel, não existia zona de relva logo algumas pessoas estavam deitadas no azulejo, existia espreguiçadeiras MARCADAS COM TOALHAS AO QUAL NOS DISSERAM QUE ERA PROIBIDO MAS NADA FIZERAM a direção do hotel deslocou-se ao local e a única coisa que fez foi dizer que as pessoas não podiam marcar as cadeiras, um grupo de pessoas na mesma situação perguntou se podia levar cadeiras do bar, cadeiras essas em “couro” impróprias para a zona da piscina e o mesmo disse que poderiam que seria essa a solução , sinceramente uma VERGONHA!! Fui em regime de meia pensão onde disseram que seria buffet onde para minha admiração só havia peixe ou carne 1 prato de cada, sem opção vegetariana sequer… se não gostassem do peixe e não comessem carne não tinham mais nada!! PAGAVAM E NÃO COMIAM!!! Zona do bar da piscina uma vergonha tudo sujo, uma zona interior que estava todas suja!! CERTAMENTE NÃO SERÁ PARA REPETIR!!
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Ana.o
5 / 513/08/2023 à 07:49Sugiro apenas que atualizem as fotos nas diversas plataformas porque depois do investimento feito de modernização podem estar a perder clientes pelas fotos antigas. Recomendo o hotel, muito espaçoso, staff todo muito simpático e comunicativo, sempre muito limpo e no centro da cidade o que permite toda a mobilidade para conhecer a cidade.
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Jose.a
4 / 505/08/2023 à 21:10Hotel muito perto do rio, muito limpo e calmo. Bom wc, quartos um pouco acanhados, a precisar de uma renovação do chão em alcatifa, e móveis, cama com bom colchão e boas almofadas. Piscina pequena mas que dá para refrescar, espreguiçadeiras insuficientes para tantos hóspedes. Quem vier em regime de meia pensão, como eu vim, tem pouco por onde escolher no jantar, fraco.
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catalina.e
5 / 531/07/2023 à 20:05Fabuloso..fácil acesso ao passeio do rio.,perto do castelo.e perto da.parte antiga. O hotel é lindo...e muito bom preço.
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FJLR.
3 / 530/07/2023 à 17:44Não é nada ruim se você levar metade dos convidados. O hotel não está preparado para quando estiver cheio. Se estiver cheio, o café da manhã fica impossível por falta de reposição. A piscina é ótima, mas é pequena para um hotel tão grande. Sua equipe é top. Eles têm apenas duas bicicletas para emprestar aos hóspedes, mas não estão em boas condições.
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María..
5 / 528/07/2023 à 22:07Hotel acolhedor. Bom atendimento e limpeza. Café da manhã muito bom, embora o leite quente seja em pó. Eu recomendaria leite normal em uma garrafa térmica ou no microondas.
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Odalys.i
4 / 503/07/2023 à 14:44Hotel muito bom, quartos maravilhosos, muito confortáveis, limpos, só na piscina ressaltar a falta de guarda sol nas espreguiçadeiras, tratamento maravilhoso dos funcionários
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Alberto.r
4 / 522/06/2023 à 11:30Já sou cliente antigo. Normalmente passo 14 dias por ano, dado que faço tratamentos termais e sinto-me muito bem com as instalações e o staff.
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Ana.i
4 / 511/06/2023 à 08:20A melhorar: - a arrumação do quarto, a cama não estava bem feita. - o espaço comum poderia ser mais acolhedor. - O Bar poderia oferecer pequenas refeições para os hospedes que não querem ir ao restaurante.
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Jose.a
5 / 526/05/2023 à 14:25Hotel muito bem localizado ,muito limpo pequeno almoço muito variado e o serviço de restaurante também é muito bom. Parabéns e Obrigado
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Paula.r
5 / 506/05/2023 à 07:02Adorei.Pequeno almoço bom. Quartos muito confortáveis. Hotel foi renovado e está giro. Pena terem as portas dos elevadores um sofá que está a desafiar completamente com o resto.
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Carlos.e
5 / 502/05/2023 à 22:09Se pretende ficar em Chaves, fique neste hotel. Super bem localizado de tudo, pode ir a pé visitar o centro histórico. Além de todo o staff do hotel ter sido 5 estrelas, permitam-me destacar o seu director, sr Duarte Oliveira, um homem muito presente, sempre atento, com um carisma muito forte, alguém claramente que sabe bem do ofício, sem dúvida uma mais valia para a unidade hoteleira.
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Fernando.'
4 / 529/04/2023 à 16:28Um ótimo hotel com uns profissionais de cinco estrelas. Recomendo
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Cynthia.l
1 / 509/04/2023 à 12:57O hotel é bom, mas não poder ligar o ar condicionado quando fazia 27° na rua, o sol batendo nas janelas queimava você dentro do quarto, e depois de 3 elevadores só 1 funcionava, 10 minutos no mínimo para subir para o quarto (7°) café da manhã bem básico, suco em pó com sabor de laranja. Os ovos mexidos desta manhã estavam verdes. não vamos voltar
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Miguel.r
4 / 508/04/2023 à 18:07Hotel com fácil acesso. Excelente serviço e atenção. Quarto confortável com materiais novos. Cama grande e chuveiro. Possui o centro histórico e diversas coisas curiosas para ver em 1 km quadrado do hotel. Torre medieval, ponte romana, parques e antiga travessia de rio.
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Vitor.e
4 / 524/03/2023 à 15:25muito calorosa recepção quarto espaçoso preço atraente com café da manhã incluído.
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Yolanda.
5 / 523/03/2023 à 14:53Frequento este hotel há anos e cada vez fica melhor. Funcionários simpáticos, tanto na recepção como na limpeza. As vistas do quarto.
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Maria.a
5 / 505/03/2023 à 09:06Marcamos apenas uma noite e em cima da hora, mas a experiência foi muito agradável e para repetir. O sfaff é muito profissional e simpático (como seria expectável em terras transmontanas). Os quartos impecáveis incluindo o WC com limpeza e condições sem nada a apontar. A entrada é espaços comuns muito agradáveis. O pequeno almoço surpreendendemente variado e com muita qualidade. Em tudo isto, a relação preco/qualidade é *****. Parabens☺️
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Joana.a
5 / 504/03/2023 à 08:48Recomendo 5*. Para um hotel de 3* está muito bem localização e prestam um ótimo serviço. Deviam de ser considerado 4*. A nível de preço também bastante justo.
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aline.o
4 / 505/02/2023 à 14:29Hotel muito bom. Situado no centro da cidade dá para visitar tudo a pé. O pequeno almoço é excelente e tem produtos regionais como o pastel de chaves e folar de chaves.
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Nigel.c
5 / 502/02/2023 à 07:33Excelente hotel, quartos encantadores e funcionários simpáticos. Impecavelmente limpo e bem localizado para visitar Chaves. Café da manhã muito bom. Estacionamento nas dependências do hotel. Bom valor.
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Aires.o
3 / 522/01/2023 à 10:22Serviço de atendimento muito bom, quarto bom cama muito confortável, bar médio, restaurante péssimo!
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mariana.e
5 / 517/01/2023 à 23:50Hotel de excelente! Grandes áreas comuns, decoração muito elegante. Um serviço de qualidade, com destaque na simpatia, profissionalismo e na limpeza. Um espaço com grande conforto em que a roupa de cama e representavam o seu expoente máximo. Um pequeno almoço magnífico, muito variado. Vamos voltar com certeza recomendando a todos aqueles que primam pela qualidade e conforto.
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Guilherme.a
5 / 517/01/2023 à 23:50Hotel fantástico. Staff muito simpático e de enorme disponibilidade. Excelente localização. Ótimo pequeno almoço. Com certeza que irei repetir e recomendar.
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Hugo.i
4 / 509/12/2022 à 09:14Boas comodidades, localização agradável e staff simpático. Bom pequeno almoço. Parque e Wi-Fi grátis.
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Anthony..
5 / 506/12/2022 à 22:09Hotel muito bom em localização muito agradável. O quarto era ótimo e bem abastecido. Tive um pequeno problema com o cofre do meu quarto, mas rapidamente o gerente do hotel veio e resolveu o problema, o que vi acontecer apenas algumas vezes, em hotéis de 4 a 5 estrelas. Sempre um bom sinal quando a gerência está por perto. No geral, definitivamente me senti mais como um 4 estrelas, embora eu desejasse que o serviço de café da manhã tivesse sucos de frutas frescas em vez de comprados na loja, o que combinaria melhor com a qualidade de 4 estrelas.
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Matilde.l
5 / 504/12/2022 à 22:13A nossa estadia foi agradavelmente surpreendente. Apesar das suas 3 estrelas, o serviço, e sobretudo a estética, refletem um hotel de 4. Desde a recepção ao restaurante, o staff foi irrepreensível, com particular destaque no chefe de sala do último, o senhor José Alves, cuja simpatia e atenção foi digna de nota. Com muita pena, a nossa curta estadia não chegou a Sábado, quando o restaurante oferece música ao vivo durante o jantar. O pouco tempo que passámos neste hotel acabou por superar o antecipado graças ao seus bons profissionais e à qualidade do serviço.
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Anabela.l
5 / 502/12/2022 à 14:45Hotel bem situado. Quarto ótimo. Pequeno-almoço pobre. Hotel em obras. Garagem em obras. Pode ser que numa proxima visita, já esteja tudo ok. Pessoal simpático.
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Fernando.e
4 / 502/12/2022 à 02:13Para todos que não conhecem Chaves e desejam se instalar por qual que seja o motivo, isto vindo de quem procurou se hospedar tambem pois aconselho claramente o Hotel Premium, pois podem confiar que irão encontrar um belo Hotel para se instalarem, começando por toda a gerencia bem como terminando no pessoal da limpeza. Pois vão ver um belo espaço desde a recepçao , a todas as salas de refeiçao, bem como as salas de estar e lazer e/ou de jogos., quase todos os espaços modernizados e acolhedores, sendo os quartos confortaveis e atrativos. Pessoal da recepção simpaticos e sempre disponiveis para qualquer conselho e/ou ajuda. Pessoal da limpeza com igual simpatia e com serviço eficaz. Pessoal do restaurante muito acessivel á simpatia para com os clientes, todos eles com serviço de 4 estrelas e 1/2 , nao querendo anunciar seus nomes para não me esquecer de nenhum, pois garanto que vão encontrar um bom serviço desta equipa de restaurante com alimentação de boa qualidade e um belo rodizio que este Hotel serve, espero que a Gerencia mantenha e preverse esta boa equipa que serve os clientes. Portanto para quem pretenda se hospedar seja por um dia ou mais dias, aqui ficará bem servido neste Hotel e nesta Equipa de trabalho. Obrigado.
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Noboes.
4 / 526/11/2022 à 19:54Excelente hotel. Muito boa relação qualidade-preço. Limpar. Quartos e banheiro muito novos. Café da manhã perfeito. Localização muito boa. Existem hotéis de 4 estrelas que não o superam. Totalmente recomendado.
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Rita.a
5 / 523/11/2022 à 20:53Hotel fantástico. Staff simpático e de enorme disponibilidade. Excelente localização. Magnifico pequeno almoço. A repetir de certeza
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Lurdes.a
5 / 508/11/2022 à 22:40Hotel de excelência com características específicas que deveria, com toda a justiça, ser elevado à classificação superior. Grandes áreas comuns, decoração contemporânea e muito elegante. Um serviço de qualidade, com destaque na simpatia, profissionalismo e na limpeza. O quarto que nos foi destinado estava bem decorado, muito espaçoso, com cofre, mini-bar e LCD de grandes dimensões. Casa de banho, completa e totalmente renovada, com todos os itens necessários. Em suma, um espaço com grande conforto em que a roupa de cama e os toalhados representavam o seu expoente máximo. Um pequeno almoço magnífico, muito variado e com "miminhos", culminando com os famosos pasteizinhos de Chaves. Vamos voltar com certeza recomendando a todos aqueles que primam pela qualidade e conforto. 05/11/2022
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José.o
5 / 508/11/2022 à 20:08Desde da minha última visita, altura em que estava em remodelação melhorou bastante. Foi renovado a nível geral e para muito melhor. Gostei e vou voltar sem dúvida alguma. Recomendo
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Sara.a
4 / 506/11/2022 à 13:39Óptimo espaço e boa localização; quartos confortáveis e limpos. wi-fi fraco. O pequeno almoço foi uma desilusão porque num local onde existe boa qualidade de pão,servir pão de supermercado é mau,a fruta tinha má apresentação e pouca variedade.
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Dj.i
3 / 502/11/2022 à 17:00O quarto que pegamos tinha um chuveiro quebrado deixando a água entrar em todo o chão, e o aquecimento estava preso em 24 25, o que é demais. Além disso, a equipe é simpática e a apresentação é bem conseguida. Aconselho o rodízio brasileiro do restaurante, outras opções apesar de saborosas faltam um pouco na quantidade, pelo preço.
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Javier.e
4 / 526/10/2022 à 11:46Excelente tratamento por parte da equipe, quarto adaptado para deficientes físicos com cama extra elétrica e banheiro muito espaçoso com cadeira de rodas e banco no chuveiro. Necessita urgentemente de reparação, o pavimento do estacionamento está cheio de buracos e em mau estado, os lugares de estacionamento para deficientes estão localizados muito perto da entrada do hotel.
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Liliana.r
4 / 509/10/2022 à 20:45Gostamos muito do hotel, fomos muito bem recebidos. Ainda está em remodelação, atualmente tem 3 estrelas. Escolhemos sem pequeno almoço incluído porque já tínhamos combinado ir a outro lado mas não é incluído no preço.
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Sonia.
5 / 508/10/2022 à 21:10Excelente pequeno almoço! (uma classificação ainda melhor só se tivesse sumo de laranja natural 😊) Profissionais atentos e simpáticos. Quarto confortável. Quando voltar a Chaves já sei onde ficar.
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Dominik.i
5 / 508/10/2022 à 08:51Hotel muito bom. Banheiro grande. Equipe excepcionalmente amigável. Comida deliciosa no Restaurante.
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Rui.o
4 / 506/10/2022 à 03:36Muito bem localizado, boas vistas e com serviço muito bom. Os quartos dão enorme conforto e apresentação muito boa. O bufete do pequeno almoço é muito bom e com muitas ofertas. Pessoal muito profissional e simpático.
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Catarina.a
5 / 503/10/2022 à 14:57O quarto é bastante grande e confortável. Piscina exterior bastante agradável. O pequeno-almoço é excelente e tem bastante variedade - queijos, fruta, enchidos, pão de queijo, crepes, panquecas, ovos mexidos, bacon, cogumelos, ...
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Pilar.a
5 / 503/10/2022 à 08:44O maravilhoso hotel decorado ao estilo Feng Shuy com uma bola de cristal caindo água, o fabuloso serviço de terraço assim como a recepção, os confortáveis quartos totalmente insonorizados, a casa de banho muito confortável, o pequeno-almoço perfeito, a limpeza impecável e o pessoal geralmente magnífico, um dos os melhores hotéis que já estivemos e claro que voltaremos.
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Carlos.a
5 / 507/09/2022 à 15:27Uma bela surpresa em Chaves! Hotel bem localizado, tudo muito limpo e organizado e com uma equipa muito prestável e atenciosa. Sem dúvida uma experiência a repetir! Recomendo!
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Tomás.l
2 / 507/09/2022 à 12:31Infelizmente uma má experiência o Hotel deve ter sido remodelado e ficou aos pedaços. Tivemos um problema no quarto e no check out nem um desculpe. A senhora atendeu um telefone e não nos pareceu sequer que desse seguimento ao problema. Quanto ao restaurante, é só uma anedota. Recomendaram fazer reserva e as 2015 já não tinha a maior parte dos pratos de carne. Tinha rodizio e picanha, esses pratos tipicos transmontanos. Bem localizado, mas é só.
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Cláudia.o
5 / 507/09/2022 à 05:29Além das obras exteriores visíveis necessárias gostei muito da estadia. Tem Um pequeno almoço muito bom!!
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Bruno.i
3 / 504/09/2022 à 18:17O hotel é bom, mas não para os valores praticados em certos dias. O preço varia muito de uma semana para a outra.
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Julia.l
3 / 531/08/2022 à 12:35Este hotel 3* a caminhar para 4 (está em remodelação) tem quartos espacosos, com bom quarto banho e boas camas. O peq almoço é variado. A piscina é pequena para a dimensão do hotel. Colaboradores ( alguns simpáticos outros nem tanto). Tem uma mais valia, é mto central e podemos ir quase a todo o lado sem carro. Perto temos as termas romanas e actuais, castelo, ponte de trajano, alguns monumentos de interesse, museu Nadir Afonso. Bastantes restaurantes e bares nas proximidades, bem como a discoteca Platz. Grande jardim cuidado onde o Tâmega nos brinda com passeios de gaivota.
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jaime.o
4 / 524/08/2022 à 17:22O hotel e os funcionários foram ótimos, o café da manhã era bem completo, a piscina poderia ter um pouco mais de sombra mas foi muito boa, voltarei com certeza
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Olivier.
5 / 523/08/2022 à 07:17Ótimo hotel localizado no centro de Chaves. Os quartos são muito bons e a vista soberba. A equipe é muito agradável.
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João.a
4 / 520/08/2022 à 10:05Bom serviço, staf simpático e prestável. Bom preço, excelente pequeno almoço. Chaves é uma cidade com muito interesse cultural. Recomendo.
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Miguel.E
4 / 517/08/2022 à 22:03Experiência correta. Alguns pontos positivos como o pequeno almoço ou a localização. Mas acho que apesar das remodelações encontrei uma duche que não era limpa como gostaria e não me senti super bem recibido pela receção.
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Marora..
1 / 516/08/2022 à 20:07No geral ruim, este não é um 3 ou 2 estrelas, isso é para começar. Em primeiro lugar a limpeza era muito fraca tanto nos quartos como no resto do hotel, a piscina estava suja.... o restaurante fez-nos esperar quase 1 hora com uma criança de 3 anos, uma falta total de controle e pouco profissional, um cardápio único e nada adaptado às crianças com o quão caro é. Resumindo, não recomendo a ninguém nem vamos repetir aqui.
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sabrina.a
4 / 511/08/2022 à 11:42Hotel muito agradável, bem localizado e com estacionamento conveniente. Excelente relação qualidade/preço: 140€ por pessoa para 2 noites em meia pensão. Café da manhã farto. Muito boas refeições em regime de meia pensão: entrada, prato principal (à escolha entre 2 pratos) e sobremesa. Quartos muito espaçosos e limpos e banheiro magnífico. Pessoal muito profissional. Ponto negativo: a piscina é um pouco pequena se comparada ao tamanho do hotel.
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Mariví.a
2 / 510/08/2022 à 22:47Já estivemos neste hotel várias vezes, mas este ano deixou um gosto ruim na boca. A limpeza do quarto foi péssima, em uma semana não limparam nosso quarto duas vezes e no dia fizeram com tanta pressa que não reabasteceram o sabonete e tivemos que pedir. A piscina com um cheiro desagradável. Uma pena
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Miguel.e
4 / 510/08/2022 à 20:08Quartos limpos e espaçosos, remodelados piscina também ideal para crianças. Único ponto negativo é ainda estar em fase de remodelação nomeadamente no exterior.
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Célia.i
4 / 510/08/2022 à 12:34Bom, só a salientar o facto de o quarto não ter cofre (o que é comum em hotéis) e o facto do bar da piscina “ Aquae bar “ não ter grande variedade a oferecer
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Mélody.e
5 / 528/07/2022 à 11:32Calma luxuosa e limpa. Piscina magnífica. Quarto espaçoso. Excelente banheiro em mármore. Estacionamento conveniente. 75 euros apenas com 2 excelentes pequenos-almoços! Pessoal profissional. Eu recomendo 100%
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Arminda.e
3 / 524/07/2022 à 12:20Estadia e funcionários agradáveis e simpáticos. Pequeno almoço muito variado. Fiquei desagradada com a situação dos guarda-sois, quando está mais vento, o espaço junto deles torna-se perigoso. Assistimos, à queda deles, partiram inclusive e quebraram o vidro. Com crianças, principalmente, a situação é delicada e pode causar situações desagradáveis. Fiquei bastante assustada e o casal ao lado, porque se caíssem para o nosso lado poderia ser complicado... Eu que tenho uma bebé de 2 meses e uma criança de 6 anos. Agradeço que revejam essa situação... Refiro novamente que foi muito agradável, mas o final da estadia não foi o esperado, porque viemos mais cedo devido ao episódio referido anteriormente.
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Maria.e
4 / 519/07/2022 à 19:41Qualidade preço, muito bom. Os quartos são alcatifados, mas a casa de banho foi completamente renovada. Muito limpo e aconchegante. Vistas espetaculares nos andares superiores. A piscina muito agradável. O pequeno-almoço era variado e muito bom, tinham até cava e produtos doces e salgados típicos portugueses. Muito bom no geral!!
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Solange.a
4 / 517/07/2022 à 17:34Boa relação qualidade/preço. Um hotel em remodelações, com boa gerência. A simpatia do gerente é de louvar, sempre preocupado com os clientes. Gostamos muito
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Jorge.i
4 / 514/07/2022 à 13:30Hotel muito bom, bons quartos, limpeza muito boa, espaços comuns muito amplos, uma boa piscina embora acho que é pequena para a dimensão do hotel. Pequeno almoço muito bom. Staff muito simpático e disponível. Repetirei.
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Jose.e
4 / 505/07/2022 à 13:36Fantástico hotel, tem três estrelas mas assim que for totalmente remodelado serão quatro, já que o quarto fica escondido até que tudo esteja terminado, os quartos são muito espaçosos, confortáveis e limpos, têm mesa e poltronas, smart TV e canais internacionais, casa de banho ampla e boa, colchões muito bons, piscina suficiente no primeiro andar, funcionários simpáticos, no restaurante come-se bem a preços razoáveis, como se estivesse nos restaurantes da cidade, localização muito boa junto ao castelo e na própria avenida Trajano, em cinco minutos a pé você está na área monumental, um único pequeno mas, alugamos dois quartos e em um tinha geladeira e no outro não.
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António.l
4 / 528/06/2022 à 20:41Staff muito atencioso, quartos muito bons,pequeno almoço fantástico e preços de três estrelas mas muitos de 4 ficam bem atrás deste,a repetir se por aí passar,recomendo
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Iberia.e
5 / 526/06/2022 à 12:50Nós tivemos um bom tempo. Ótimo valor ao dinheiro. Pessoal, charmoso. Localização, perfeita. O Rodízio do restaurante é uma vantagem.
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Jessica.o
5 / 524/06/2022 à 15:45Experiência agradável. As opções da pensão completa Pequeno almoço ( variado), almoço e jantar ( somente 2 opções com sopa e couver + sobremesa). A localização do hotel é perto de tudo, conseguindo fazer tudo a pé. A vista do quarto é muito agradável.
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Tiago.i
3 / 521/06/2022 à 00:46Grande parte do hotel em obras o parque está completamente esburacado, a piscina é demasiado pequena para a quantidade de hóspedes casa de banho bonita mas falta um banheira ou algo maior. Excelente localização não precisa quase de carro para ir a qualquer lado maior parte dos pontos de atração estão bem perto. Cama muito boa no quarto. Água salgada na piscina (mas a precisar de melhorias quanto ao lixo e o chão é super escorregadio), excelente pequeno almoço e por fim staff pouco acolhedor e quase não se vê um sorriso.
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Inês.e
5 / 514/06/2022 à 10:21Recomendo 👌 Hotel excelente, pequeno almoço fantástico, e muito bom atendimento 👏 A melhorar só a organização no restaurante, voltarei 👍
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sofia.n
5 / 513/06/2022 à 10:32Por fora ainda em obras mas no interior muito agradável. Piscina aprazível sendo de lamentar alguns hóspedes que não têm educação e ocupam marquesas sem quase nunca estar lá.
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Isabel.a
3 / 513/06/2022 à 09:00Quarto limpo e com cama confortável. Casa de banho impecável e com um bom duche. Pequeno almoço farto e variado. Falta um bar que assista à piscina. Hotel com potencial, mas falta algum cuidado. Boa varanda.
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Inês.m
5 / 512/06/2022 à 20:31Desde todo o staff, a todas as instalações do hotel, são sem dúvida um dos melhores hotéis onde já estive. Agradecer desde já a toda a equipa pela generosidade e acompanhamento prestado. Quartos limpos, pequeno almoço variado , uma piscina 5* e uma localização excelente. Voltaremos a repetir a estadia sem dúvida.
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Joaquim.a
1 / 512/06/2022 à 12:38Experiência muito má. Desde o restaurante do hotel ao próprio hotel. Restaurante com serviço muito lento e a qualidade da comida medíocre. Comi o que me foi indicado pelo funcionário que me serviu, como especialidade da casa, o rodízio de carnes. Dos piores rodízios que já comi. Piscina do hotel com clara falta de espreguiçadeiras e o piso muito escorregadio, quer dentro da piscina quer na área envolvente, tornando-se muito perigoso. Não recomendo.
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Ronald.e
4 / 507/06/2022 à 19:22Hotel muito agradável e restaurante muito bom. com muitos pássaros agradáveis de andorinhas no topo do hotel. Espero que encontrem uma forma de salvar o ninho de andorinhas para o futuro e que não desapareçam com a reforma externa do hotel
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Sophie.e
5 / 524/05/2022 à 06:10Ótimo hotel. Já estivemos aqui algumas vezes. Os funcionários são muito simpáticos e os quartos são espaçosos e confortáveis. Eles têm estacionamento subterrâneo seguro para motos e estão centralmente localizados para caminhar até tudo, além de terem uma boa relação custo-benefício. 😊
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Ricardo.i
4 / 509/05/2022 à 12:25Atendimento TOP Bem localizado e com bom estacionamento. Quarto bons e ótimo pequeno almoço com produtos locais também. A repetir sem dúvida
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Antonio.i
5 / 502/05/2022 à 13:52Hotel remodelado, com quartos modernos, cama de casal muito confortável, casa de banho excelente, mini bar, Tv LCD, tudo muito limpo. Pequeno Almoço bastante completo e com produtos de qualidade. desde o bacon, ovos mexidos, doces variados e o famoso pastel de Chaves. O restaurante do Hotel, conta com uma sala bastante espaçosa e muito bem decorada. Experimentei 2 pratos, o de Bacalhau e o Medalhão de Vitela e ambos muito bons. Tem uma zona de lazer com 1 piscina para adultos e 1 piscina para crianças, mas ainda estava em preparação para a época de Verão, mas pelo que vi agradou-me muito. Tudo isto foi servido com muita simpatia e sempre dispostos a ajudar o cliente. Pelo que pode observar, para mim este hotel tem a melhor localização de Chaves. Sem duvida que voltaria e recomendo.
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Noemi.o
5 / 526/04/2022 à 23:56Hotel limpo, super perto de tudo o que é importante ver, vista para o passeio fluvial, junto às fontes termais, terraço com vistas impressionantes... pequenos-almoços buffet super completos voltaremos...
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Katty.i
5 / 525/04/2022 à 17:02Hotel muito bonito e remodelado, áreas amplas e pessoal muito simpático. O pequeno almoço e o jantar muito bom e bem servido.
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Mg.
5 / 518/04/2022 à 08:28Belas vistas sobre o passeio e o rio, o pessoal da recepção muito simpático. O hotel fica a dois passos do centro e a poucos passos da Ponte de Trajano. E ao lado estão as fontes termais. Estava passando por reformas, mas nem percebemos e os quartos eram perfeitos, espaçosos com uma cama enorme e muito confortável.
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Nelson.a
5 / 517/04/2022 à 23:33Hotel central, com excelente atendimento, merece mais uma estrela logo que conclua as obras, que nesta altura não provocam qualquer incómodo
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Isabel.n
5 / 522/03/2022 à 20:34Hotel 5 estrelas Super acolhedor Todo o staff super amável O quarto é super confortável e tem todo o conforto que uma pessoa necessita. Mal vejo a hira de poder regressar Obrigado 🙏🏽🙏🏽
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Nuno.i
4 / 519/03/2022 à 20:38👌
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Javier.o
3 / 502/03/2022 à 18:12O melhor do hotel é a sua localização no coração de Chaves. O que poderia ser melhorado são os quartos, que embora sejam espaçosos, apresentam algumas melhorias como frigobar, portas de serviço lascadas, cama melhorada e café da manhã de melhor qualidade. O pior é que não é possível usar a piscina porque ela está sendo reformada assim como o estacionamento.
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Carolina.a
5 / 502/03/2022 à 09:24Quartos bastante espaçosos e limpos, situado perto de todas as atrações turísticas de Chaves. Atendimento simpático e um pequeno almoço farto e variado.
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nela.i
5 / 528/02/2022 à 21:37Hotel de 3 estrelas, mas devia ser de 4, com uma linda entrada, quarto agradável e limpo, com paisagem para o rio mondego, pequeno almoço ótimo,recomendo
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Isabel.o
4 / 513/02/2022 à 17:54Pacote dia dos namorados. Excelente jantar, drink de boas vindas, cesta com conteúdo para piquenique, (pena que estava a chover e teve que ser feito dentro do quarto). Todos muito simpáticos, o hotel no geral é muito agradável apesar de estar a sofrer algumas obras, (o que também é positivo, para que fique ainda melhor), roupas de cama e banho de boa qualidade(excelentes almofadas). Em resumo, uma experiência positiva.
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Fernando.r
4 / 511/02/2022 à 13:59Bom atendimento e serviço. É pena que a degradação da parede exterior traseira do edifício, correspondente a actividades comerciais que não fazem parte do Hotel, estejam bastante degradadas.
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Vittorio.i
5 / 517/01/2022 à 11:26Excelente atendimento e ótimo custo-benefício. Definitivamente ficaremos novamente no Hotel Premium Chaves. Obrigado! Foi uma experiência deliciosa. Magnífica experiência. 100% recomendado. Impecável, bom serviço e excelente qualidade-preço.
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Bruno.o
3 / 528/12/2021 à 23:47Situado bem no centro da cidade, é um edifício com alguns anos mas está em reconstrução, sendo que metade do edifício, incluindo os acessos estão visivelmente danificados. Os quartos estão impecáveis e limpos e com aspecto moderno e novo. A recepção é ampla e bastante luminosa com materiais nobres. Claro que enquanto não estiver 100% concluído o edifício tem um aspecto preçário. A cama é ótima e o quarto super silencioso. O pequeno almoço é europeu e bem completo. Sugestão Música ambiente na sala dos pequenos almoços e no lobby.
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Joaquim.i
4 / 518/12/2021 à 20:31Gostei do alojamento e aconselho para quem tem de fazer tratamentos nas termas. Em termos de oferta variada para peq. almoço podia ser um pouco melhor. Quanto ao atendimento nada tenho a apontar. Os funcionários são de uma simpatia extrema.
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Miguel.
5 / 530/11/2021 à 14:38Situado junto às Termas de Chaves, é um hotel de 3 estrelas e tem um bom preço. Eu melhoraria as camas🤷🏾♂️
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Isabel.i
4 / 527/11/2021 à 08:31Muito bom, o quarto era bom, insonorizado, o colchão e almofada excelente e quarto de banho completo com um duche forte. O pequeno almoço muito variado com produtos da região. Pena que o exterior ainda não esteja a 100% mas o hotel está excelente
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Ana.i
4 / 521/11/2021 à 09:16Bastante cuidado e limpo. Notasse que houve intervenção no espaço, no entanto, o parque estacionamento e a fachada encontra se em mau estado. Encontram-se a fazia melhorias. Quarto bastante espaçoso. Localização excelente, a poucos minutos de todas as atrações. Recomendo!
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Isabel.u
5 / 513/11/2021 à 08:16Um hotel que sei que está sendo reformado quando estivemos lá, mas não deixe que isso seja um impedimento para ficar nele. Foi um sucesso porque foi uma experiência imbatível. O tratamento dos funcionários foi muito atencioso, tanto na recepção quanto no pessoal que serve o café da manhã. Eles tomam um café da manhã muito bom e têm medidas anti-covid imbatíveis. PS, quando experimentar a cama, vai querer levá-la porque é sem dúvida a melhor cama em que já dormi num hotel.
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Pedro.a
3 / 501/11/2021 à 22:25Hotel muito agradavel, pessoal muito solicito e em numero suficiente. Tirando o pormenor que por um pedido de um quarto duplo entregaram uma cama de casal... Resolvido de imediato, mas ainda assim...
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Ed.r
5 / 527/09/2021 à 14:43Perto do rio e a 500 metros a pé da Ponte Romana. E fica a uma curta caminhada da cidade velha e do castelo. O hotel é moderno e a equipe é muito simpática. Os quartos têm boas vistas e são espaçosos. O restaurante é excelente. Experimente a entrada grelhada brasileira. Voltarei na próxima vez que estiver em Portugal.
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Ricardo.a
4 / 517/09/2021 à 09:53O hotel está em remodelação mas mesmo assim consegue oferecer óptimos serviços. O quarto é a casa de banho são bastante amplos. A cama é confortável e o quarto tem boa vista sobre o rio Tâmega. O pequeno almoço é muito bom e o atendimento muito simpático. Todo o staff é muito prestável. A piscina exterior é muito boa e pede umas tardes de mergulhos e banhos de sol. Espero voltar em breve após o término das obras para poder usufruir ainda mais do hotel e seus serviços.
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Ana.a
4 / 512/09/2021 à 08:08Hotel muito bem localizado e agradável. Funcionários muito simpáticos e prestáveis.
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sergio.i
4 / 510/09/2021 à 08:36Hotel muito bom, centralmente localizado, com estacionamento gratuito disponível, funcionários muito simpáticos, quarto confortável e limpo. Para citar duas desvantagens, o quarto não possui geladeira ou frigobar e o café da manhã carece de variedade, principalmente para que você não precise esperar que tudo seja servido.
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Ana.a
4 / 528/08/2021 à 08:08Hotel muito bem localizado, no centro da cidade. Podemos visitar a cidade toda sem utilizar o carro. Funcionários simpáticos. Tem uma piscina muito agradável
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Fábio.l
4 / 522/08/2021 à 18:14Hotel encontra se numa profunda remodelação e os espaços terminados estão com muito bom aspeto. Pequeno almoço muito agradável. Zona da piscina muito bonita em pedra mas extremamente perigosa,quando molhada, várias pessoas e crianças que escorregaram e algumas caíram inclusive magoaram-se.
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Rui.l
5 / 521/08/2021 à 16:43Hotel localizado muito perto do centro, com ótimas e modernas instalações. Piscina exterior com vistas sobre as montanhas envolventes e o rio Tâmega. Ideal para uma estadia relaxada. A única nota menos positiva é o facto de terem pouco staff na sala do pequeno-almoço.
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Luísa.e
4 / 521/08/2021 à 15:35A cama e as almofadas são excepcionais. A simpatia e disponibilidade dos funcionários é 5 estrelas. Hotel em remodelação mas sem incomodar os hóspedes. Apenas a canalização de escoar o chuveiro precisa de ser revista pois não drena suficiente rápido. Moderno, e acolhedor. Excelente para descansar e conhecer a zona.
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Contrapo.a
1 / 519/08/2021 à 11:31Só serve para dormir. Começando pelo buffet mais escasso, não poderia ser, só tinha curasanes, bolos de nata e três variedades de pão. Para piorar a situação, a torradeira quebrada, Limpeza das mesas 25 minutos para retirar serviço sujo sem desinfetante. A piscina é pequena para o hotel que é, A piscina não tem cafetaria, as casas de banho têm que ir para o piso inferior Na cafeteria do hotel não há profissional de restaurante, ele não sabia preparar coquetéis, A única coisa boa foi a limpeza do quarto.
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Zen.e
5 / 514/08/2021 à 18:35Um hotel de 3 estrelas que parece um hotel de 5 estrelas, moderno, com serviços imbatíveis, limpeza e serviço excelente. Muito perto da cidade velha. Seu restaurante espetacular. 100% recomendável
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Daniel.P
5 / 510/08/2021 à 11:51Hotel bastante completo e com uma otima localização . No momento encontra se com algumas obras mas sem muito prejuízo para o hóspedes . Piscina agradável no entanto precisava de um bar de apoio para maior comodidade.
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miriam.l
5 / 501/08/2021 à 14:39Localização imbatível, instalações modernas, ótima piscina, quarto espaçoso e banheiro muito moderno. Pessoal simpático. Café da manhã correto, algo que poderia ser melhorado mas pela qualidade/preço adorei o hotel
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Jorge.a
4 / 527/07/2021 à 20:33Bem localizado, com quartos confortáveis. No entanto, por estar em renovação, apresenta problemas não resolvidos nos duches, cuja água corre até ao quarto. Mesmo provisóriamente, não seria difícil de resolver. Um pequeno problema que estraga o que poderia ser uma ótima experiência. Boa piscina, bom pequeno almoço.
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Antonio.a
5 / 521/07/2021 à 17:52O atendimento e o Hotel, com um serviço explendido. Gente simpática e acolhedora. Tenciono voltar mais vezes.
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Pedro.a
4 / 516/06/2021 à 22:22Ao chegar ao local ficamos um pouco desiludidos pelo facto da piscina se encontrar em obras, mas a simpatia e preocupação com o nosso bem estar por parte de funcionários e da Diretora compensou. Hotel limpo com quartos remodelados e grandes, a localização é fantástica mesmo no centro perto das Termas,rio Tâmega rodeado de um grande parque verde, Castelo, Restaurantes... Vamos repetir quando a piscina estiver em funcionamento.
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ana.l
1 / 507/03/2021 à 21:09Fujam deste hotel! A pior experiencia que tive até hoje em hotelaria. Aceitam reservas e estão encerrados... Quando chego ao hotel para fazer o check-in, o mesmo estava encerrado com um papel na porta a dizer que as reservas seriam encaminhadas para um hotel parceiro para ligar para o numero indicado. Ligo, e quando digo o nome para meu espanto alegam que não existe nenhuma reserva com esse nome... Forneço o número de reserva e a resposta do operado telefónico ( de seu nome Carlos ) : a sua reserva foi cancelada. Quando a minha reserva estava confirmada e PAGA! Quando questiono sobre o que fazer, o operador diz que me pode reservar uma noite no hotel parceiro que por sinal fica a 15mn de distancia de carro e que teria que pagar o valor total da reserva. Pedi que me enviasse um comprovativo por email em como a minha reserva estava cancelada e o funcionário responde: Então envie vôce em como está confirmada. Enviei na hora e não obtive qualquer resposta! E ainda me desligou o telefone. Conclusão tive que reservar outro hotel e pagar a totalidade. Maus profissionais e péssimo atendimento. TENHAM VERGONHA!
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David.a
5 / 515/11/2020 à 07:24Os quartos estão bem equipados, limpos e confortáveis. O ambiente geral é bastante agradável. Seja no lobby, bar, restaurante ou na espaçosa sala de estar. A diligência dos membros do serviço só é superada pela sua simpatia.
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João.o
2 / 528/10/2020 à 22:32Limpeza e conforto eram bons. O café da manhã era muito pobre, quase tudo era fresco, mas as frutas e o café eram terríveis. O acesso ao hotel e ao estacionamento estão em muito mau estado.
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Mario.l
5 / 506/10/2020 à 10:22Uma agradável surpresa, e praticamente por tudo. Uma cama fantástica num quarto totalmente renovado, localização ideal para quem quer visitar Chaves sem ter de andar de carro (a 5 minutos de tudo, desde as termas, ao castelo e à ponte romana), e uma boa gestão de higiene devido às limitações atuais do Covid-19, proporcionou uma estadia agradável e sem quaisquer sobressaltos.
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Marcio.i
5 / 513/09/2020 à 14:08Hotel de excelência ainda em remodelação, mas muito bem organizado funcionários muito simpáticos uma pescina ligeiramente pequena de água salgada mas muito boa e acolhedora bom pequeno almoço estive num quarto de 3 pessoas com cama kingsize e uma de solteiro e ainda tinha espaço para dançar hotel a repetir sem dúvida
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Ana.i
5 / 506/09/2020 à 11:06(Restaurante). Os atendentes foram muito gentis, ofereceram um bom atendimento. A comida era incrível, super deliciosa, bem preparada. O lugar é lindo e confortável. Eu recomendo este lugar, muito bom.
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Maria.i
5 / 503/09/2020 à 13:09Muito bom. Limpeza, staff 5 estrelas. Quarto limpo e espaçoso pena a alcatifa....
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Nuno.i
4 / 529/08/2020 à 20:34Estava em remodelação, o meu quarto era moderno e estava tudo ok, mas em certas zonas do hotel ainda se nota o antigo. Todos os funcionários foram simpáticos. Piscinas demasiado pequenas para um hotel desta dimensão. Atenção zona da piscina escorrega bastante.
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Ana.a
2 / 528/08/2020 à 14:44Fiquei muito dececionada com este hotel. Desde o atendimento inicial, a falta de limpeza (os corredores não eram aspirados), a água da piscina toda turva (nem me atrevi a tomar lá banho) e o pouco cuidado em respeitar as normas de segurança, apesar de terem o selo "Clean & Save"...Depois de reclamar, o cuidado melhorou, pelo menos no serviço do pequeno almoço. Só não mudei de hotel porque não havia disponibilidade noutro lado. Enquanto estiver assim, não recomendo!
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Joao.o
2 / 526/08/2020 à 16:02Aspetos positivos: Excelente Localização, Quarto Limpo e Confortável Aspetos Negativos: Falta de espreguiçadeiras na piscina e guarda sóis ( após queixa na recepção informaram que so poderiam estar 24 pessoas na piscina, todos os dias que la estive estavam mais de 50). Piscina Pequena para o tipo de Hotel. Piso da piscina escorregadio, cerca de 3 pessoas escorregaram e muitas outras quase caíram por falta de aderência. Pequeno almoço fraco, com pouca variedade. Parte exterior Degradada Pouco estacionamento para o tamanho do hotel
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paula.u
3 / 525/08/2020 à 09:56O hotel é clean & safe, o que nos dá uma certa tranquilidade, dado os tempos actuais. Há, sómente duas situações que desgostamos neste hotel : estávamos num quarto triplo e colocaram toalhas de banho e de rosto para duas pessoas. Após insistência na recepção , só no segundo dia colocaram as toalhas correspondentes. Na última noite que íamos passar no hotel, não havia toalhas de rosto e só de banho. Ou seja, havia uma certa descoordenação nos funcionários de limpeza. A outra situação, ocorreu no restaurante do hotel : uma certa noite, fomos jantar e estivemos à espera tempo demais para sermos servidos, uma hora e meia. Não havia muita gente, para justificar este tempo de espera. É de lamentar!!!
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Daniela.e
2 / 511/08/2020 à 11:31Hotel em remodelação. Com reduçao de staff devido ao covid, mas com a ocupaçao quase total. Resultado, má gestão, mau serviço. Sem capacidade para atender no bar, roomservice e sem ninguem a supervisionar as entradas no pequeno almoco e na piscina. No pequeno almoco origina filas enormes á espera de atendimento, estando praticamente colados aos clientes que já estao sentados a comer. Na piscina o facto de nao ter nenhum funcionario, faz com que exista clientes a usufruir o dia inteiro e outros sem uma unica espreguicadeira livre logo sem oportunidade de frequentar a piscina, para além de que a piscina é pequena para o numero de quartos. E a parceria com as termas de chaves terminou devido á pandemia. Estive no hotel de 8 a 10 de Agosto!!
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Afonso.o
5 / 510/08/2020 à 18:40Eu gostei muito , o hotel era muito limpo , muito espaçoso e os funcionários eram 5 estrelas sempre que nós tínhamos uma dúvida eles esclareciam . Aconselho a quem ir a Chaves passar neste hotel que é muito bom
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Júnior.a
1 / 503/08/2020 à 17:25O hotel era bom, mas o pequeno almoço foi o pior que já presenciei, comi um pão e um leite pois já não havia mais nada quando ainda eram 9h da manhã quando noutros hotéis não acontece isto!
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marta.l
1 / 518/07/2020 à 21:41O hotel está num estado de degradação inaceitável, com situações que desrespeitam em absoluto várias normas de segurança. Muito aquém do necessário e exigível também nas normas de higienização devido a Covid-19.
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Marisa.o
3 / 514/07/2020 à 20:50Estive lá há anos e desde que vi que tinha sido reformado, quis voltar Porém eu não estava bem O quarto era agradável e limpo, mas a pia estava entupida. Por outro lado, o chuveiro era muito bom. Disseram-nos que havia no máximo 15 pessoas na piscina e logo depois de chegarmos, e fomos os primeiros, ela encheu e éramos mais de 20. Não houve controle nem na higiene Nem no café da manhã. Não foi muito variado. Uma garota serviu os frios para você, mas aí as pessoas agarraram e tocaram em tudo Mal controlado pela administração Gosto de ir a Chaves uma vez por ano, mas vou mudar de hotel Eu sei que por esse preço há melhor qualidade
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Maria.
5 / 522/06/2020 à 13:07O hotel foi remodelado e os quartos são excelentes, espaçosos, bem decorados, colchão e almofadas top. Ao nível da segurança neste período, achamos tudo impecável e muito seguro. Os funcionários são muito atenciosos e disponíveis. A localização é perfeita, mesmo junto as termas e ao rio e, como tem bicicletas iara alugar, dá para fazer uns passeios na ecopista. O parque interior ainda está em obras, mas tem ponto de carregamento para carros eléctricos. Foi uma boa experiência e recomendo, até porque Chaves é uma cidade tão bonita, que merece uma visita
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Fernanda.o
3 / 511/06/2020 à 15:12Desagradável, piscina super cheia para a situação em que estarmos, a descrição do pacote VIP,não é real e impropria , o hotel tem pouca higiene nos locais públicos ( escadaria de acesso quartos), ainda em obras o ke origina má apresentação e falta de organizacao no pequeno almoço, pois era 30 minutos de tempo de espera para entrar no salão.....
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Piero.e
4 / 528/02/2020 à 08:03Não gosto de hotéis modernos anónimos, mas este tem um toque ligeiramente diferente. O quarto é muito grande e o chuveiro. Tudo está impecável e limpo. Convenientemente localizado muito perto do centro histórico. Estacionamento em frente à entrada.
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Laura.
2 / 525/02/2020 à 19:10Encontramos em construção e tudo estava cheio de poeira. Não me parece um hotel confortável porque você tem que andar para cima e para baixo se quiser um coquetel ou uma bebida na piscina. Camas muito confortáveis, limpeza regular.
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Tony.e
4 / 528/01/2020 à 19:52PT O Aquae Flaviae (Hotel Premium) está localizado ao lado dos banhos termais da cidade, que têm propriedades medicinais. O hotel, centralmente localizado, fica a 150 metros do centro da cidade e tem um campo de ténis e um restaurante. Está situado apenas a 100 metros do centro histórico da cidade e o balcão de turismo pode ajudar os hóspedes a organizar várias actividades e excursões. Os quartos do Hotel Aquae Flaviae estão decorados em tons claros , cada quarto climatizado dispõe de uma área de estar com uma televisão com ligação à Internet e um cofre. ENG Aquae Flaviae (Hotel Premium) is located next to the city's thermal baths, which have medicinal properties. The centrally located hotel is 150 meters from the city center and has a tennis court and a restaurant. It is situated just 100 meters from the historic city center and the tour desk can help guests organize various activities and excursions. The rooms at Hotel Aquae Flaviae are decorated in light colors each air-conditioned room has a seating area with an internet TV and a safe.
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Lane.a
4 / 517/01/2020 à 11:42Local muito agradável, confortável, e os funcionários são de extrema simpatia e cuidado. Aguardamos as obras de construção do spa, que com certeza será uma mais valia para estadia no inverno.
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José.i
5 / 510/12/2019 à 09:22Excelente hotel. Quartos e wc amplos, pequeno almoço muito bom, funcionários simpáticos e eficientes. Estacionamento à porta. Ótima localização.
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Rafael.
4 / 512/11/2019 à 22:50Hotel bem situado, perto do centro, o que permite que se conheça a cidade a pé sem necessitar de carro para se deslocar. Funcionários da recepção simpáticos e quartos muito espaçosos e limpos. Valor da estadia muito acessível na qual está incluído o pequeno-almoço. Único aspeto a melhorar será o exterior do edifício bem como do parque de estacionamento, os quais passam uma imagem de descuido.
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André.l
4 / 506/11/2019 à 15:32Muito agradável. Os funcionários são atenciosos e eficientes e os quartos são amplos, limpos e confortáveis. O hotel está bem localizado para quem quiser ir às termas ou visitar Chaves.
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Lucía.G
5 / 505/11/2019 à 21:18Do lado de fora parece um hotel normal, mas quando entramos no quarto ficamos maravilhados. Está no mesmo nível de qualquer hotel 4 estrelas. As camas eram muito confortáveis, o banheiro era moderno e limpo, as recepcionistas não poderiam ser melhores. O café da manhã também foi uma das melhores coisas do hotel. A única falha que tem é o exterior, que deixa muito a desejar. O interior é maravilhoso
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Susana.e
4 / 502/11/2019 à 21:51Excelente estadia neste hotel. Instalações modernas e bem conservadas. O hotel está muito bem localizado, próximo ao spa e muito próximo de outros locais de interesse. Tem um estacionamento enorme. O quarto é espaçoso, moderno, aconchegante, limpo, sem barulho. A cama e travesseiro muito confortáveis. Wifi que funciona perfeitamente. O café da manhã muito completo: sucos, frutas, infusões, café, torradas, todos os tipos de doces, iogurtes, frios, diversos tipos de pão, geléias, manteiga, mel... Ótimo!
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Catarina.a
4 / 508/08/2019 à 09:51O hotel ainda se encontrava em soft opening, mas todas as comodidades que estavam abertas ao público estavam com muito boas condições. É realmente como mostram as fotos, quarto super confortável, casa de banho limpa e bonita, piscina numa área muito agradável e reservada. Funcionários super atenciosos e simpáticos e bom pequeno-almoço com tudo um pouco. Recomendo!
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Márcia.i
5 / 507/08/2019 à 14:36A melhor cama que alguma dormi! Apesar de ter ido numa altura de renovações, o serviço foi excelente e os pequenos almoços fantásticos! A piscina está muito bem localizada e é muito bonita.
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Fernando.a
4 / 502/07/2019 à 21:16Impecável!!! funcionários muito prestáveis com o serviço fenomenal. Além das obras, que há por fazer, tudo que diz respeito aos hóspedes nada apontar , quartos maravilhosos, restaurante de outro nível , piscina um pouco pequena mas muito linda e uma recepção lindíssima. O meu obrigado e parabéns..
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J..m
4 / 527/05/2019 à 13:42Achei um ambiente agradável, só lastimo pela carne que serviram para o almoço, pensei que ia comer carne de alguma raça bovina da região, mas me serviram carne Australiana, de resto só tenho a elogiar o serviço. Sendo que a região tem muito boa carne e outros pratos típicos.
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Alfonso.o
5 / 520/05/2019 à 05:26Hotel de três estrelas com serviço de quatro estrelas. Os quartos são espaçosos e limpos, com decoração moderna. O banheiro é muito moderno e confortável. O que mais se destaca é o conforto da cama, semelhante ao “Marriot” e ao café da manhã continental.
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Mário.i
5 / 526/03/2019 à 14:01Hotel muito bem situado. Ainda em fase de remodelação mas não interferir com a estadia pois a maioria dos pisos está pronto. Cama muito boa e quartos óptimos. Empregados simpáticos. Aconselho
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Nuria..
5 / 524/03/2019 à 16:22Hotel muito bom, confortável e acolhedor. Totalmente renovado por dentro. Quartos amplos e tranquilos, com vista rio e Castelo de Chaves. Boa localização, a 5 minutos a pé do centro histórico de Chaves. Pessoal simpático. Café da manhã buffet com tudo que você precisa. Excelente valor ao dinheiro.
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Carlos.i
3 / 502/12/2018 à 18:09Staff extremamente prestável e atencioso. Pequeno almoço bom. Jantar bom. Limpeza óptimo. Durante a estadia estavam a decorrer obras no piso de acesso à piscina, o que condicionou a classificação geral do Hotel. Local para estacionamento limitado.
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Cesareo.a
5 / 504/11/2018 à 19:21A verdade é que sim, você tem que colocar uma arma nele, mas este hotel não pode passar mais dias nele. Parece que foi reformado recentemente e está tudo perfeito. Os quartos são espaçosos, limpos, confortáveis e com carpete que os torna muito aconchegantes e aconchegantes. O banheiro, impressionante com um chuveiro enorme e muito limpo. E o que posso dizer do restaurante... um café da manhã espetacular. Uma noite ficamos para jantar e fizemos isso muito, muito bem e por um preço muito bom. Em suma, sem queixas. Muito pelo contrário, e com a gentileza dos funcionários, a conclusão é que este hotel é..... PERFEITO
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Carlos.a
4 / 512/10/2018 à 13:27Fantástico! A simpatia dos funcionários, o pequeno almoço com muita variedade e gastronomia da região, a comida do restaurante muito boa. Quartos espaçosos, limpeza impecável. A localização imbatível! Nós amamos isto! Muito recomendável!
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Lindsay.v
3 / 528/09/2018 à 12:16A piscina foi reformada e a vista para a serra é muito bonita. O hotel ainda está em reforma, mas não atrapalha durante a estadia. O estacionamento é grande, mas qualquer pessoa fora do hotel pode estacionar lá, então às vezes não consigo encontrar lugar.
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Catarina.r
5 / 527/09/2018 à 10:17Nota se que o hotel teve obras recentemente pois está espetacular. Os quartos são enormes. Adorei a piscina. Nota: no pequeno almoço faz falta algo com chocolate ou Nutella
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Jose.a
5 / 505/09/2018 à 17:12Hotel grande, quartos grandes e piscina moderna agua salgada. Tudo muito limpo, empregados/as simpaticos e prestaveis, 5 estrelas. Proxima ao centro historico e perto das termas. Pequeno almoco bom supervisionado pelo responsavel e empregados 5 estrelas. Nada a apontar. ***** Jose Armando
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João.a
4 / 513/08/2018 à 10:06Para fazer o check-in foi difícil. Horário é 14hs e somente foi feito às 16hs. Funcionários mal informados e sem preparo no atendimento ao cliente. A piscina é o ponto crítico: piso escorregadio e perigoso, não há nenhuma sinalização, degraus das escadas ruim, não há cadeiras suficiente. Compreendo que o hotel esta em remodelação. Elogios: quartos excelentes, restaurante excelente, atendimento no restaurante e comida excelente. Apesar dos problemas enfrentados eu recomendo.
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Pedro.e
4 / 519/07/2018 à 07:46Completamente diferente desde a última vez q por cá ficamos e para muito melhor. Bom trabalho de recuperação deste majestático hotel. Muito interessante mesmo. Rejuvenescido. Bons alojamentos, ótimo pequeno almoço e restaurante q não defraudar.
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Joaquim.r
4 / 529/06/2018 à 12:29Ainda em obras - - e a garagem impedida por causa delas - -, mas já com andares muito bem remodelados, uso-o durante duas semanas desde há cerca de 20 anos, está a ficar ainda melhor. É bom para frequentar os excelentes balnearios termais, ali juntinhos. Depois, falta repor o túnel pedonal que existia e já não existe (ou está fechado), entre o hotel e a estância termal.
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Miriam.o
4 / 529/05/2018 à 00:24Bom atendimento no restaurante por parte dos garçons mas é de salientar que éramos mais de 100 pessoas, com grupo de música, instrumentos, etc. E embora estivéssemos animando o quarto, às 2 da noite eles decidiram que deveríamos ir embora e pararam de nos servir. De resto, bom serviço.
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Paula.e
4 / 512/05/2018 à 08:24Lindo hotel com excelente equipe. A única desvantagem foram as obras de construção em andamento - não é um problema se você estiver fora das 10h às 19h, mas é um problema se você voltar antes do término do dia. Barulho de perfuração alto acontecendo há anos! Nada na recepção para mencionar isso, o que é surpreendente para um hotel tão encantador! Ser franco pode impedir qualquer reclamação! Dito isto, o quarto e os arredores eram ótimos e nossa moto estava estacionada na entrada, então tudo bem! Ficaria novamente quando o trabalho fosse concluído!
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Cristina.a
5 / 511/12/2017 à 22:06Após um fim de semana instalados neste hotel, estamos satisfeitos. Descobrimos o hotel através duma pesquisa no Google. Efetuamos a reserva através de um contacto telefónico e, no dia marcado, lá fomos para Chaves. A recepção foi calorosa e simpática. Facilmente nos explicaram o funcionamento do edifício e dissiparam as nossas dúvidas e questões sobre o que fazer nesta bela cidade. O quarto é asseado e cheiroso. Espaçoso q.b., é composto por wc, sala de estar e cama. Ao fundo da cama uma Smart TV permite-nos aceder a uma vasta grelha de canais digitais providenciada pela NOS assim como nos possibilita aceder à internet para uma qualquer pesquisa necessária. Isto se não tivermos ao alcance um qualquer dispositivo Wi-Fi, porque todo o hotel está coberto por uma excelente rede wireless gratuita. O wc é amplo e a água quentinha não falha na hora do banho. De sublinhar que independentemente da hora não se ouve qualquer ruído, permitindo um descanso completo e eficaz! O pequeno almoço é variado e não deixam de parte o menu vegetariano (por exemplo, leite de soja). Da mesma forma acontece no restaurante Imperium, situado no piso 0 do hotel. Aqui degustamos uma refeição rica e variada bem regada com o vinho da região. Aliás, bons vinhos não faltam nesta sala, onde é possível apreciar uma belíssima garrafeira recheada dos melhores vinhos nacionais e internacionais. O staff é atencioso e sempre disponível para qualquer eventualidade. Por fim, importa referir que os preços praticados se encontram perfeitamente dentro do normal, podendo até ser considerado baixo para o conforto encontrado.
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Lonneke.u
1 / 518/06/2017 à 21:16Os pisos 7 e 8 foram renovados e estão em utilização. Também a entrada. O resto está completamente vazio, não está em uso e está sendo reformado. Isso causa muito barulho. Tínhamos um quarto no 8º andar. O elevador não funcionou por um tempo. Escada fechada devido a reforma. Nós nos sentimos muito inseguros. A eletricidade e o ar condicionado falhavam a cada minuto. À noite, queda de energia por mais tempo, tudo escuro. O dispositivo na parede para cartão de eletricidade piscava continuamente, uma luz azul irritante na sala. É irresponsável e inseguro! Não é mencionado nos vários sites de reservas e sites de hotéis. Eles anunciam com uma oferta de abertura! Anúncio errado!
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Matteo.a
1 / 514/09/2016 à 22:22O pior hotel que estive em anos. Banheiro sujo, piso de madeira sem acabamento, apenas 1 elevador funcionando (o de serviço), não tem tomada perto das camas, só do outro lado do quarto?! Camas muito desconfortáveis e extremamente barulhentas! Sem palavras... Afaste-se!!!! Precisando de reformas! Seriamente!
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Sandro.a
2 / 505/07/2016 à 07:54No ato da reserva não me informaram que o ar condicionado estava avariado, num dia de mto calor a noite quando cheguei forneceram me uma ventoinha o que pouco resolveu. Almofadas duras. Se não fosse a hora e o cansaço teria ido para outro con certeza, só fiquei uma noite e não volto mais, troquei de hotel no dia seguinte.
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joana.o
2 / 517/02/2015 à 17:57Estive presente na noite em que se realisou um pretenso jantar "romantico" no dia dos namorados. Que desilusão.Que falta de gosto.Que falta de sensibilidade. Garanto que nunca vi tal. Com imenso esforço um belissimo grupo musical tentou salvar a noite.Mas,a desorganização era total.Para algum publico o grupo conseguiu salvar parte da noite .Mesmo assim foi mau. Sem uma decoração nas mesas,uma iluminação inadequada e com um pessoal a deixar muito a desejar no que diz respeito à simpatia.O ambiente criado era dantesco e o barulho infernal.Nada daquilo tinha a ver com uma noite romantica. Foi pena. Joana Soromenho
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